Un bug frustrant touche les propriétaires de Microsoft Surface Pro X, les empêchant d’utiliser l’appareil photo de leur ordinateur. Cette problématique a été signalée par plusieurs utilisateurs sur Reddit et les forums d’assistance de Microsoft.
Le code d’erreur « 0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005) » apparaît lorsqu’une personne tente d’ouvrir l’application caméra sur un système affecté. Le bug semble également empêcher l’ouverture de session Windows Hello avec une caméra IR de fonctionner.
Il semble exister une solution de contournement pour ce bug, bien qu’elle ne soit pas sans défauts. Selon l’utilisateur Reddit rRamjet71, il est possible de résoudre le problème en ajustant manuellement la date et l’heure de la Surface Pro X sur quelques jours. Cependant, cette solution n’est pas accessible à tous. Tom Warren de The Verge a souligné que cela pourrait avoir un impact sur l’authentification sur certains sites web et services si la date de votre ordinateur est réglée manuellement sur un jour différent.
Bien qu’il soit frustrant de ne pas avoir accès à l’appareil photo de son PC, la meilleure solution est probablement d’attendre que Microsoft mette en place un correctif permanent pour résoudre ce problème.
L’utilisateur de Reddit Motor-Roll-1788 a partagé l’échange suivant avec Microsoft :
Je viens d’avoir un interlocuteur de Microsoft qui m’a confirmé qu’il s’agit d’un problème connu sur lequel Microsoft travaille actuellement et que le seul moyen de le résoudre immédiatement est de procéder à une réinitialisation complète du système qui supprime toutes les applications et tous les fichiers. Il a précisé qu’une réinitialisation qui conserve les fichiers de l’utilisateur ne résout pas le problème. Il conseille d’attendre quelques jours pour voir si Microsoft propose un correctif plutôt que de procéder à une réinitialisation complète, à moins que les caméras ne soient nécessaires immédiatement.
Il va falloir se montrer attentif sur une possible communication officielle de Microsoft sur le problème et sur la disponibilité d’un correctif.
