Le compteur Linky d’Enedis, déployé en France depuis 2015 et devenu obligatoire dans tous les foyers depuis janvier 2023, n’en finit pas de faire parler de lui. Présenté comme un outil révolutionnaire permettant de suivre la consommation d’électricité à distance et d’éviter des interventions sur site, il n’a cependant pas su convaincre tout le monde. Beaucoup d’utilisateurs se montrent sceptiques, et cette nouvelle affaire ne risque pas de redorer son blason.
Si certains dénoncent ses émissions d’ondes prétendument dangereuses, d’autres vont jusqu’à l’accuser d’espionnage. Mais l’une des critiques les plus courantes concerne les factures d’électricité, qui auraient tendance à grimper en flèche avec l’installation de ce fameux compteur. C’est justement ce qui est arrivé à une habitante de Charente-Maritime, dont l’expérience illustre bien ces craintes.
Une facture qui explose sans raison apparente
En 2017, une résidente de Charente-Maritime voit son ancien compteur remplacé par un Linky. Rapidement, elle constate une augmentation spectaculaire de ses factures d’électricité, et pourtant, rien n’a changé dans son quotidien. Quelque chose ne va pas.
Inquiète, elle contacte Enedis pour demander l’intervention d’un technicien. Lors de sa visite, ce dernier confirme un dysfonctionnement du compteur. Et pour cause, le compteur Linky continuait d’afficher des consommations même lorsque le disjoncteur était coupé. Ce bug flagrant pousse le technicien à remplacer immédiatement l’appareil défectueux.
Enedis reconnaît l’erreur et s’engage à rembourser la somme indûment facturée. En théorie, l’histoire aurait pu s’arrêter là, avec un simple geste commercial. Mais la réalité est souvent plus compliquée.
Une longue bataille pour obtenir justice
Malgré les promesses d’Enedis, le remboursement n’arrive jamais. Pendant cinq ans, la consommatrice attend le virement promis, sans succès, malgré ses nombreuses relances. Lassée, elle décide de contacter l’association locale de Charente-Maritime en novembre 2022 pour l’aider à obtenir réparation.
Cette action porte enfin ses fruits. En quelques mois, Enedis lui rembourse 4320 euros, soit le montant du surplus facturé depuis 2017. En guise de compensation pour les désagréments subis, un dédommagement de 300 euros lui est également accordé. Tout est bien qui finit bien, mais l’histoire laisse tout de même un goût amer.
Conclusion
Le cas de cette habitante de Charente-Maritime illustre les difficultés rencontrées par certains utilisateurs de Linky et les lourdeurs administratives parfois associées à ce type de litige. Malgré les promesses d’Enedis, il a fallu de la persévérance et l’aide d’une association pour obtenir gain de cause. Si cette mésaventure se termine positivement, on peut aisément imaginer la frustration d’avoir vu son budget amputé de 4320 euros pendant près de cinq ans. Cela ne fait que renforcer la méfiance de ceux qui voient en Linky une source potentielle de soucis plutôt qu’un progrès technologique.
