L’Union européenne continuera à garantir la gratuité des frais d’itinérance des données. Cela empêchera les transporteurs d’appliquer des frais d’itinérance pour les voyageurs en provenance et à destination de l’un des 27 États membres de l’Union ou de l’Espace économique européen pendant 10 années supplémentaires. L’initiative « roam like at home » a supprimé les frais d’itinérance il y a 5 ans et a mis fin aux surcharges imposées par les opérateurs aux voyageurs utilisant leur réseau. L’initiative restera en vigueur jusqu’en 2032.
Un nouvel aspect de l’initiative « roam like at home » est l’accent mis sur la qualité du service. Cela signifie que les clients se verront proposer à l’étranger les mêmes services que ceux dont ils bénéficient chez eux, à condition que les réseaux les prennent effectivement en charge. En fait, si votre réseau domestique est équipé de la 5G, le réseau d’itinérance le sera également.
Les opérateurs devront désormais informer leurs clients de la qualité de service qu’ils peuvent attendre. Ils devront également envoyer des SMS d’information en cas d’augmentation potentielle des tarifs d’un service particulier. Les nouvelles règles amélioreront les informations fournies aux clients itinérants concernant les numéros d’urgence.
Si un client ne peut pas accéder au numéro d’urgence unifié, le 112, l’opérateur devra lui proposer une alternative. Cette alternative peut être un service de messagerie ou une application de messagerie. Bien entendu, l’alternative doit être gratuite. Les opérateurs devront, bien entendu, trouver un moyen de limiter l’impact des utilisateurs itinérants. L’Union européenne souhaite qu’ils mettent en œuvre une politique « d’utilisation équitable ». Il s’agit d’une politique vaguement définie qui empêche les gens de s’abonner à un opérateur dans un pays étranger. Elle fait payer des frais moins élevés que ceux qui vivent dans un autre pays.
C’est certainement une bonne mesure pour tous les utilisateurs des pays de l’Union européenne qui ont besoin de voyager fréquemment. Au moins pour les 10 prochaines années, ces utilisateurs pourront utiliser les réseaux sans frais supplémentaires.
L’Union européenne tente constamment de réglementer le marché des smartphones et des télécommunications. Heureusement, la plupart de ces réglementations sont positives. Par exemple, elle a déterminé une norme de recharge commune à tous les appareils électroniques, la norme USB-C. C’est positif pour de nombreuses raisons, mais Apple est bien sûr le perdant.
