Un utilisateur de Reddit, connu sous le pseudonyme u/TheDankestYo, a passé une commande ordinaire sur Amazon : un SSD Samsung 990 PRO 2 To au prix de 479 dollars.
À la réception du colis, la surprise était de taille. Le carton contenait non pas un, mais dix disques NVMe Gen 4, soit une valeur totale avoisinant les 4 800 dollars selon la facture qu’il a publiée en ligne.
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Une erreur d’expédition documentée
L’utilisateur a partagé sa facture sur Reddit pour confirmer qu’il n’avait bien commandé qu’un seul article. Le bon de commande indique clairement une unité du Samsung 990 PRO 2 To, ce qui exclut toute ambiguïté sur l’origine de l’erreur.
Ce type de mésaventure logistique reste rare chez Amazon, mais n’est pas totalement inédit. Un cas similaire avait déjà été signalé précédemment, impliquant deux colis remplis de plusieurs dizaines de SSD NVMe au lieu des deux unités commandées.
Dans ce précédent, Amazon avait autorisé l’utilisateur à conserver les produits en surplus. La politique du géant du e-commerce consiste généralement à ne pas réclamer les articles expédiés par erreur, sans doute pour des raisons de coût logistique.
Ce que représente cette valeur
Dix disques Samsung 990 PRO 2 To représentent une capacité de stockage totale de 20 To. À titre de comparaison, cette somme de près de 4 800 dollars permet également de financer un PC de jeu haut de gamme équipé d’une carte graphique RTX 5080.
L’utilisateur avait par ailleurs commandé d’autres composants en même temps, dont un système de refroidissement tout-en-un. Cela laisse penser qu’il était en train d’assembler ou de mettre à niveau une machine.
Il peut désormais conserver les neuf disques supplémentaires pour un usage personnel ou les revendre. Au prix actuel du marché, chaque unité vaut environ 479 dollars.
Une probabilité très faible
Amazon traite des millions de commandes chaque jour. Les erreurs d’expédition de cette ampleur sont exceptionnelles, même si quelques cas finissent par circuler sur les réseaux sociaux chaque année.
La plateforme ne communique pas sur la fréquence de ces incidents ni sur les procédures internes qui les provoquent. Les entrepôts automatisés fonctionnent avec des systèmes de scan et de vérification qui limitent normalement ce type de confusion.
Ce que dit la réglementation
En France, la législation sur les envois non sollicités est claire : un consommateur qui reçoit un produit qu’il n’a pas commandé n’est pas tenu de le retourner et peut le conserver sans frais. La situation diffère légèrement aux États-Unis selon les États, mais la pratique d’Amazon semble converger vers la même conclusion.
Dans le cas de u/TheDankestYo, aucune demande de retour n’aurait été formulée par Amazon au moment de la publication de son message. L’affaire semble donc classée en sa faveur.
