Apple fait face à une action en justice concernant des allégations de publicité mensongère au sujet des fonctionnalités d’intelligence artificielle avancées de sa série iPhone 16. Selon un rapport, une plainte a été déposée dans un tribunal américain, accusant le géant de la technologie d’avoir promu des capacités « Apple Intelligence » pour ses derniers smartphones, tout en sachant que ces fonctionnalités ne seraient pas disponibles au moment de leur sortie. Cette promotion pré-lancement aurait suscité un intérêt considérable de la part des consommateurs, les amenant à croire que ces améliorations basées sur l’IA seraient présentes lors de la mise en vente de l’iPhone 16 en septembre.
La plainte survient peu après qu’Apple ait publiquement reconnu que le déploiement de certaines fonctionnalités « Apple Intelligence » prendrait plus de temps que prévu. La société a déclaré plus tôt ce mois-ci qu’elle s’attend à ce que ces fonctions soient introduites progressivement au cours de l’année à venir, parmi lesquelles une version améliorée de Siri.
Cette version est conçue pour être plus intuitive et capable d’effectuer des actions à travers différentes applications en fonction des données personnelles de l’utilisateur stockées sur son appareil. Apple avait précédemment illustré cela avec un exemple où un utilisateur pourrait demander à Siri de lire un podcast spécifique recommandé par un ami, et l’assistant pourrait le localiser et le lire, que la recommandation provienne d’un message texte ou d’un e-mail.
Initialement, des rapports suggéraient que ces fonctionnalités améliorées de Siri pourraient être reportées jusqu’en 2026 ou même 2027. Suite à l’aveu récent des retards, Apple a mis à jour son site web avec un avertissement et a nommé un nouveau responsable pour sa division « Apple Intelligence ». De plus, la société a retiré les publicités faisant référence à ce nouveau Siri.
Les plaignants dans le procès soutiennent qu’Apple a « trompé des millions de consommateurs » en les incitant à acheter de nouveaux iPhones sur la base de fonctionnalités annoncées qui n’étaient pas réellement disponibles. Ils affirment également que cela a donné à Apple un « avantage injuste » sur ses concurrents qui, soit ne promeuvent pas des fonctionnalités d’IA inexistantes, soit les livrent comme promis. Le procès vise à obtenir le statut d’action collective et demande une compensation financière pour toutes les personnes ayant acheté des modèles d’iPhone 16 en s’attendant à ces fonctionnalités « Apple Intelligence ».
Il s’agit d’une situation complexe lorsqu’une entreprise promeut des capacités futures, et la frontière entre générer de l’enthousiasme et potentiellement tromper les consommateurs peut devenir floue. Bien que les retards dans le développement de logiciels ne soient pas rares, notamment avec des fonctionnalités ambitieuses comme l’intégration avancée de l’IA, le cœur du problème semble tourner autour du moment et de la clarté de la communication d’Apple avec ses clients avant le lancement de l’iPhone 16.
