Google avait annoncé des livraisons du Fitbit Air à partir du 26 mai, mais plusieurs clients ont reçu le bracelet connecté sans écran plus tôt que prévu. Le problème : l’application Android indispensable au fonctionnement du dispositif n’est pas encore disponible pour tous les utilisateurs.
Ce décalage entre l’expédition anticipée et le déploiement incomplet de l’application a généré des retours négatifs sur Reddit dès le week-end dernier.
Un blocage dès la première utilisation
Des acheteurs Android signalent être bloqués à l’étape du jumelage avec leur smartphone. L’application affiche un message indiquant qu’une mise à jour est requise, sans qu’il soit possible de progresser.
Un membre de l’équipe produit de Google a confirmé le problème sur Reddit. Selon lui, le Fitbit Air nécessite obligatoirement la version 5.0 de Google Health pour être associé à un téléphone. Or, ce déploiement n’a pas encore atteint l’ensemble des appareils Android. L’équipe travaille à accélérer la disponibilité de la mise à jour via le Play Store pour répondre aux livraisons anticipées.
Les utilisateurs iOS ne sont pas concernés par ce blocage. La version 5.0 de Google Health est déjà disponible sur l’App Store d’Apple.
Google Health 5.0, une mise à jour en cours de déploiement
Google a commencé à diffuser la version 5.0 de Google Health il y a quelques jours. Le déploiement progressif n’a cependant pas encore couvert la totalité des utilisateurs Android, ce qui explique les difficultés rencontrées par les premiers destinataires du bracelet.
Les appareils Pixel semblent avoir reçu la mise à jour en priorité. Pour les autres smartphones Android, la disponibilité devrait s’élargir rapidement, selon les indications données par Google sur Reddit.
Une compatibilité Apple Health annoncée pour bientôt
En marge du problème de jumelage, un utilisateur a interrogé l’équipe Google sur la compatibilité entre Google Health et Apple Health. La réponse indique que la synchronisation des données vers l’application santé d’Apple est prévue, sans qu’une date précise soit communiquée.
Cette fonctionnalité permettrait aux données collectées par le Fitbit Air via Google Health d’être transmises directement dans l’écosystème Apple. Elle pourrait intéresser les utilisateurs qui possèdent à la fois un smartphone Android et des appareils Apple comme un iPhone ou une Apple Watch.
Ce qu’il faut faire si le bracelet est déjà arrivé
Pour les acheteurs qui ont reçu leur Fitbit Air avant l’heure, la marche à suivre est d’attendre la mise à jour de Google Health sur le Play Store. Une fois la version 5.0 installée, le jumelage devrait être possible sans autre manipulation.
Google n’a pas précisé de délai exact pour la fin du déploiement, mais a indiqué que la mise à jour devrait être disponible très prochainement pour tous les utilisateurs Android concernés.
Source : Android Authority
