Comme tous les géants de la tech, Apple n’est pas étranger aux amendes. Récemment, c’est l‘absence de chargeur dans la boîte qui a engendré une condamnation. Mais d’autres fois, les anciens utilisateurs rattrapent la firme. Souvenez-vous : en 2017, un scandale avait écorné l’image d’Apple, qui était alors accusée de diminuer délibérément les performances de ses iPhones.
Les modèles concernés sont les iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus et iPhone X. Pour ce faire, le fabricant a introduit un outil de gestion des performances dans ses mises à jour de firmware pour ralentir les smartphones. Si ce procédé est déjà discutable en soi, il l’est d’autant plus qu’Apple n’a pas, à l’époque, prévenu les utilisateurs de sa mise en place.
De plus, alors que la firme affirmait que ses mises à jour amélioraient les performances de ses iPhones, il s’est en fait avéré que c’était exactement le contraire qui se produisait. Après les découvertes des utilisateurs et des journalistes, la polémique éclate, obligeant Apple à s’excuser. La marque confirme les déclarations, mais affirme avoir agi de la sorte uniquement pour le bien des consommateurs. En effet, ce procédé aurait eu pour but de prolonger la vie des batteries ainsi que leur autonomie.
Aujourd’hui, Justin Gutmann, leader d’un groupe de défense des consommateurs a déterré l’affaire pour la porter devant les tribunaux. Dans une plainte déposée récemment, il réclame 750 millions de livres, soit 870 millions d’euros, en dédommagement des utilisateurs touchés par le bridage. Justin Gutmann affirme qu’Apple a délibérément dissimulé le véritable fonctionnement de l’outil pour ne pas alerter les consommateurs.
« Nous n’avons jamais, et ne ferons jamais rien pour dégrader l’expérience utilisateur ; afin de pousser les clients à effectuer des mises à jour », a répondu Apple. « Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients aiment ; et faire en sorte que les iPhones durent le plus longtemps possible en est un élément important ». L’année dernière, la firme a de nouveau fait face à des accusations de throttling sur les iPhone 11 et 12.
