Dans le domaine du commerce d’accessoires informatiques, il est très courant qu’un appareil vendu et déjà utilisé soit retourné au vendeur/fabricant en raison de certains défauts de fonctionnement. Quand cet appareil est réparé et récupère toutes ses fonctionnalités d’usine avant d’être remis sur le marché, on parle d’appareil informatique reconditionné. La vente de ce type de produit est couverte par certaines garanties obligatoires ou facultatives afin de protéger les intérêts de l’acheteur. Quelles sont les options de garanties pour un produit informatique reconditionné ? Comment choisir efficacement ce type d’accessoire pour vos tâches personnelles ou professionnelles ?
Quelles sont les options de garantie pour les produits informatiques reconditionnés ?
Les produits informatiques reconditionnés sont considérés, au regard de la loi, comme des biens d’occasion. Ils bénéficient ainsi des garanties légales de la vente : la garantie de conformité, la garantie des vices cachés et la garantie commerciale.
La garantie de conformité
La garantie légale de conformité couvre les dysfonctionnements et les pannes de votre produit informatique reconditionné. Lorsque votre accessoire présente des performances limitées par rapport aux performances annoncées par le vendeur avant ou au moment de la vente, vous pouvez aussi faire jouer la garantie. Les défauts de conformité liés à une éventuelle aide à l’installation du produit sont aussi concernés. Par exemple, vous vous rendez compte que l’espace réel sur le disque dur interne de votre ordinateur est de 500 Go alors que selon l’annonce de vente, la capacité doit être de 1 000 Go. L’acheteur peut exiger la réparation ou le remplacement du produit. Quand cela n’est pas possible, le vendeur est tenu de rembourser le montant de vente.
Cette garantie a une durée de 2 ans à compter de la date d’acquisition du produit. Depuis le 1er janvier 2022, la garantie bénéficie d’une extension de 6 mois si vous exigez la réparation de votre produit informatique reconditionné. Pour un appareil neuf, la garantie est toujours valable dans un délai de 2 ans à compter de la date de découverte d’un défaut de conformité, même si le constat est fait plus de 2 ans après la livraison. La présomption d’antériorité du défaut de conformité est de 12 mois pour un accessoire informatique reconditionné. Durant ce délai après l’achat de votre accessoire, le défaut est d’office considéré comme datant d’avant l’achat du produit. Pour un ordinateur reconditionné acheté depuis plus de 12 mois, vous devez donc prouver l’existence du défaut avant de faire jouer cette garantie.
La présomption d’antériorité du défaut est de 2 ans pour les produits neufs. Faites vos enquêtes et choisissez un vendeur sérieux, honnête et professionnel pour l’achat de vos accessoires informatiques reconditionnés. Si vous appréciez les références de la célèbre marque Tech californienne, vous pourrez ainsi profiter d’un large choix de produits Apple reconditionnés au meilleur prix afin de réaliser des économies. Qu’il s’agisse d’un iPhone, MacBook, Apple Watch ou iPad, toutes les références reconditionnées sont en excellent état marche et bénéficient de toutes les options de garanties nécessaires.
La transparence au niveau des conditions de vente et la réactivité du SAV permettent également d’éviter au maximum les litiges associés aux garanties de vente.
La garantie des vices cachés
La garantie des vices cachés pour un accessoire informatique reconditionné couvre l’achat pendant 2 ans à compter de la date de découverte du vice caché. 5 ans après la livraison de votre appareil, vous ne pouvez plus engager cette garantie. Le vice caché est un défaut dissimulé de votre ordinateur ou smartphone reconditionné qui rend l’accessoire impropre à l’usage ou diminue considérablement cet usage. La loi souligne que si l’acheteur connaissait ces défauts avant la vente, il n’aurait pas payé le produit ou aurait diminué le prix d’achat. Par exemple, un processeur défectueux/un clavier défaillant sur votre ordinateur reconditionné peut être associé à un vice caché.
L’acheteur doit prouver l’existence d’un vice caché, l’antériorité de celui-ci à l’achat et le caractère dommageable empêchant une utilisation correcte de l’appareil. Il peut solliciter une expertise indépendante pour apporter les preuves nécessaires. Pensez à inspecter minutieusement votre appareil informatique avant de payer la facture. Cela vous évitera toutes les longues tracasseries liées à la charge de preuve en cas de vices cachés. Dans le cadre de la garantie des vices cachés, s’il souhaite garder son achat, l’acheteur peut demander au vendeur de réduire le prix initial du produit. Il est aussi possible d’exiger le remboursement en échange de la restitution du bien au vendeur.
La garantie commerciale
Gratuite ou payante, la garantie commerciale ou contractuelle est à l’initiative du vendeur de produits informatiques reconditionnés. Elle est facultative, contrairement à la garantie de conformité et la garantie des vices cachés qui sont des obligations légales. Le professionnel détermine librement les garanties commerciales et les caractéristiques de durée et d’étendue associées. Avant de signer un contrat de garantie commerciale, analysez minutieusement ses clauses restrictives pour apprécier son réel intérêt, surtout si la couverture est payante. En cas de problème avec votre appareil reconditionné, le vendeur peut automatiquement vous proposer un remboursement de votre achat, un remplacement de votre accessoire en cas de panne majeure, une réparation du produit, etc.
Comment savoir si un produit reconditionné est fiable ?
Pour augmenter vos chances de réaliser un investissement profitable et durable, il faut trouver un vendeur de bonne réputation. Une boutique de reconditionnement informatique qui dispose de labels de qualité (ISO 9001, Label Mobile Certifié Reconditionné de la Fédération RCube, etc.) est plus à même de vous proposer des produits de bonne qualité. Un vendeur de confiance réalise lui-même le reconditionnement et montrera une totale transparence sur les étapes de ce processus. Avant l’achat, vous pouvez contacter un conseiller pour en savoir plus sur l’origine des smartphones, ordinateurs et autres accessoires informatiques reconditionnés.
Il peut aussi vous expliquer les étapes de reconditionnement en indiquant les contrôles et tests effectués, les méthodes de réparation utilisées, etc. Parfois, toutes ces informations sur les engagements qualité et le processus de reconditionnement des appareils sont disponibles sur les pages d’accueil de la boutique en ligne. Dans la plupart des cas, un appareil informatique fiable sera couvert par une garantie commerciale gratuite ayant des options très intéressantes pour l’acheteur. Sous certaines conditions allégées, un vendeur de confiance vous proposera même 30 à 40 jours pour lui restituer l’accessoire reconditionné et vous faire rembourser si vous constatez des problèmes.
Tout ceci témoigne de la confiance de l’entreprise concernant la fiabilité et la sécurité d’usage de ses références reconditionnées. La boutique apporte aussi un descriptif précis et détaillé sur l’état des performances et de l’esthétique de votre produit. Elle vous laissera éventuellement effectuer une contre-inspection poussée de l’appareil avant l’achat. Les avis clients et les notes sur la qualité du service, présents au niveau des pages produits du site web de vente, doivent aussi être considérés. Les recommandations des blogs spécialisés et les discussions dans les forums Tech peuvent aussi vous aider à choisir des équipements informatiques reconditionnés fiables.
Les facteurs à prendre en compte lors de l’achat d’un ordinateur reconditionné
En fonction de vos besoins d’utilisation personnelle ou professionnelle et de votre budget, vous trouverez facilement un appareil reconditionné qui vous apportera entière satisfaction.
L’âge
L’âge de votre ordinateur variera entre 6 mois et 10 ans. Idéalement, vous devez choisir un modèle récent de moins de 3 à 5 ans. Plus votre ordinateur est ancien, plus les chances qu’il présente des problèmes de compatibilité logicielle ou matérielle sont grandes. En choisissant un modèle récent, vous pouvez aussi bénéficier d’une technologie puissante pour le processeur de l’appareil. Le processeur est le cerveau de votre appareil, il réalise toutes les opérations de calcul nécessaires pour n’importe quelle tâche informatique. Un processeur puissant de dernière génération pourra maintenir de bonnes performances sur près de 5 ans après votre achat.
La capacité de la mémoire vive
La mémoire vive ou RAM permet à l’ordinateur d’exécuter plusieurs tâches en simultané de manière plus fluide et rapide. Pour un usage normal, une mémoire vive de 8 Go est suffisante. Pour exploiter pleinement le potentiel de votre ordinateur portable reconditionné, vous pouvez choisir une mémoire RAM de 12 ou 16 Go.
L’état d’usure de l’appareil
Les ordinateurs reconditionnés peuvent être classés en fonction de leur aspect esthétique. En fonction de l’importance de la visibilité des traces d’usure, vous trouverez des références en :
- parfait état,
- très bon état,
- bon état,
- état correct,
- état moyen.
L’usure ne concerne pas la détérioration des fonctionnalités de l’appareil. N’hésitez pas à demander à effectuer des tests de commandes informatiques avant d’acheter votre accessoire. Certaines boutiques indiquent aussi l’indice de réparabilité de l’appareil pour vous aider à choisir en tout état de cause.
Les avantages de l’achat d’un ordinateur reconditionné
À caractéristiques égales, le prix d’un ordinateur reconditionné sera toujours inférieur à celui d’un ordinateur neuf. Acheter un appareil reconditionné chez un fournisseur sérieux et honnête vous permet d’économiser de l’argent en profitant des mêmes performances informatiques proposées sur un ordinateur similaire neuf de la même gamme. Pour les jeunes entreprises qui n’ont pas encore une trésorerie solide, il s’agit d’une option très intéressante pour construire le parc informatique.
Choisir un ordinateur de bureau ou portable reconditionné est un acte écoresponsable. Offrir une seconde vie à des appareils informatiques qui sont toujours en état de fonctionner correctement permet de réduire la demande pour le matériel neuf sur le marché. L’impact environnemental associé à la fabrication des ordinateurs neufs s’en trouve considérablement réduit.
