Depuis l’installation de la mise à jour de sécurité de décembre 2024, plusieurs utilisateurs de smartphones Pixel ont signalé des problèmes importants de connectivité des données mobiles. Ces problèmes concernent plusieurs générations de téléphones, allant des modèles Pixel 6 aux plus récents de la série Pixel 9.
Symptômes observés
Parmi les signalements, un utilisateur de Pixel 7 a rapporté que son téléphone a commencé à surchauffer et à perdre la connectivité des données mobiles après l’installation de la mise à jour, déclarant que celle-ci avait « cassé » son appareil. Un utilisateur de Pixel 8 a décrit des problèmes similaires.
Même les modèles récents comme le Pixel 9 Pro ne semblent pas épargnés : un utilisateur a signalé l’apparition d’un point d’exclamation dans la barre d’état, indiquant une perte de connectivité. Il a tenté de réinitialiser les paramètres réseau de son téléphone, mais sans succès.
Une solution temporaires
Face à ces problèmes, certains utilisateurs ont partagé des solutions possibles. L’une des principales recommandations est de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone. Cette option est accessible via :
Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
Cependant, il est important de noter que cette action entraîne la perte des mots de passe Wi-Fi enregistrés et des associations Bluetooth. Bien que cela ait fonctionné pour certains, d’autres n’ont constaté aucune amélioration après avoir appliqué cette méthode.
Une autre solution consiste à désactiver l’option d’appel en 4G/VoLTE. Cette opération peut être réalisée en suivant le chemin suivant :
Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Nom du fournisseur > Désactiver l’appel Wi-Fi.
La réponse de Google
Il est à noter que, malgré ces problèmes de connectivité, les téléphones touchés restent capables d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques. Selon les messages publiés sur les réseaux sociaux et les forums de support, le problème ne semble pas concerner tous les utilisateurs de Pixel, mais il affecte tout de même un nombre significatif d’appareils.
À ce jour, Google n’a pas communiqué officiellement sur cette question, et aucune mise à jour corrective n’a été annoncée. Les utilisateurs concernés sont donc invités à tester les solutions temporaires évoquées ou à contacter le support technique pour obtenir de l’aide.
Un problème bientôt résolu
Si vous êtes un utilisateur de Pixel ayant rencontré des problèmes de connectivité après l’installation de la mise à jour de décembre, il peut être utile d’essayer les méthodes mentionnées ci-dessus. Dans l’attente d’une solution officielle, partagez votre expérience dans les forums ou les espaces de discussion pour aider à identifier les causes possibles et les solutions les plus efficaces.
